Ultimo aggiornamento: giugno 2026.
Crediamo che un buon lavoro nasca da regole chiare e condivise. Questi termini servono a mettere nero su bianco, in modo sereno e trasparente, come collaboriamo: cosa potete aspettarvi da noi e cosa ci aspettiamo da voi. Non c'è nulla di insidioso, è semplicemente il quadro entro cui lavoriamo con tranquillità, così che tutto fili liscio e, se mai dovesse presentarsi un imprevisto, si sappia già come affrontarlo con buon senso.
1. Definizioni
«Angelarius» o «noi» indica il prestatore dei servizi; «Cliente» o «voi» chi richiede o riceve i servizi; «Servizi» le attività di pulizia, edilizia e cartongesso e portineria; «Personale» i dipendenti, i collaboratori, i soci d'opera e i subappaltatori impiegati da Angelarius; «Sito» queste pagine web; «Contratto» l'accordo che si forma con la conferma di un preventivo; «Parti» Angelarius e il Cliente.
2. Oggetto e ambito
I presenti termini disciplinano l'uso del Sito e i rapporti tra Angelarius e il Cliente relativi alla richiesta e all'erogazione dei Servizi. L'uso del Sito e l'invio di una richiesta implicano la presa visione e l'accettazione dei presenti termini.
3. Gerarchia dei documenti
In caso di contrasto prevalgono, nell'ordine: le eventuali condizioni particolari sottoscritte dalle Parti, il preventivo accettato e infine le presenti condizioni generali. Clausole aggiunte dal Cliente non concordate per iscritto con Angelarius non hanno effetto.
4. Informazioni del Sito
I contenuti del Sito hanno finalità informativa. Le descrizioni dei Servizi non costituiscono un'offerta al pubblico vincolante ai sensi dell'art. 1336 c.c., ma un invito a contattarci. Ci impegniamo a tenerli aggiornati, senza garantire l'assenza di refusi o imprecisioni.
5. Richieste, sopralluoghi e preventivi
Le richieste inviate tramite Sito, WhatsApp, email o telefono non impegnano le Parti. Sopralluoghi e preventivi sono di norma gratuiti, salvo diverso accordo; i preventivi sono indicativi fino all'accettazione e si basano sulle informazioni e sulle condizioni dei luoghi rappresentate dal Cliente. Difformità rispetto a quanto dichiarato ne comportano la revisione.
6. Conclusione del Contratto
Il Contratto si conclude quando il Cliente accetta il preventivo o conferma l'incarico, anche per via elettronica. Con l'accettazione il Cliente dichiara di aver letto e compreso i presenti termini, comprese le clausole richiamate all'art. 70 ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.
7. Durata, rinnovo e disdetta dei servizi continuativi
Per i Servizi continuativi la durata è quella del preventivo; in mancanza si intende a tempo indeterminato con recesso di ciascuna Parte mediante preavviso scritto di almeno 30 giorni. Salvo diversa pattuizione, i contratti a termine si rinnovano tacitamente per pari periodo se non disdettati con 30 giorni di preavviso.
8. Prezzi e corrispettivi
I prezzi sono quelli del preventivo accettato. Salvo diversa indicazione si intendono al netto di IVA e di oneri di legge. Prestazioni non previste sono quotate a parte.
9. Adeguamento dei corrispettivi
Per i contratti continuativi i corrispettivi possono essere aggiornati annualmente in misura non superiore alla variazione ISTAT dei prezzi al consumo, o in presenza di significative variazioni dei costi (lavoro, materiali, energia) o del perimetro del servizio, previa comunicazione.
10. Modalità e termini di pagamento
I pagamenti vanno effettuati nei termini e con le modalità concordati. In assenza di indicazioni, le fatture si intendono a vista. Il Sito non gestisce pagamenti: avvengono offline.
11. Ritardi di pagamento, interessi e spese
In caso di ritardo decorrono di diritto gli interessi di mora (D.Lgs. 231/2002 ove applicabile), oltre al rimborso forfettario delle spese di recupero e ai costi effettivi sostenuti. Il ritardo legittima la sospensione dei Servizi e l'escussione di eventuali garanzie.
12. Imputazione dei pagamenti
I pagamenti si imputano, ai sensi dell'art. 1194 c.c., prima alle spese e agli interessi e solo successivamente al capitale, a partire dalle posizioni più risalenti.
13. Divieto di compensazione e ritenzione
Il Cliente non può sospendere, ridurre o ritardare i pagamenti, né operare compensazioni o trattenute, in ragione di pretese o contestazioni non riconosciute per iscritto da Angelarius o non accertate da provvedimento definitivo.
14. Sospensione del servizio per morosità
In caso di mancato o ritardato pagamento, Angelarius può sospendere i Servizi, in tutto o in parte, previa comunicazione, senza che ciò costituisca inadempimento e fermo il diritto al pagamento delle prestazioni già rese.
15. Esecuzione in danno
In caso di inadempimento del Cliente che renda necessari interventi correttivi o sostitutivi, i relativi maggiori costi sono a carico del Cliente, fermo il risarcimento del danno.
16. Acconti e garanzie di pagamento
Angelarius può subordinare l'avvio dei Servizi al versamento di un acconto e, per importi rilevanti o nuovi clienti, alla prestazione di idonee garanzie di pagamento. Per i lavori una tantum, in particolare edili, l'acconto è di regola richiesto.
17. Modalità di esecuzione
I Servizi sono eseguiti a regola d'arte, con personale qualificato e secondo quanto concordato. Angelarius organizza in autonomia tempi, sequenze, metodi, prodotti e attrezzature più idonei al risultato, nel rispetto delle norme di sicurezza, e può avvalersi di proprio Personale e di fornitori di fiducia.
18. Natura dell'obbligazione
Le prestazioni di pulizia, manutenzione e portineria costituiscono obbligazioni di mezzi: Angelarius si impegna a operare con la dovuta diligenza professionale, non garantendo un risultato che dipenda da fattori esterni o dallo stato preesistente di superfici, materiali e impianti.
19. Attrezzature e materiali
Attrezzature, macchinari e prodotti restano di proprietà di Angelarius, salvo diverso accordo. Il Cliente mette a disposizione gratuitamente, ove necessario, utenze (acqua, energia), spazi per il ricovero di attrezzature e un punto per i rifiuti, nel rispetto delle norme.
20. Prodotti e sostanze impiegate
Su richiesta sono disponibili le schede tecniche dei prodotti. Il Cliente segnala in anticipo allergie, sensibilità, presenza di persone fragili e materiali o superfici che richiedano trattamenti particolari; in difetto, Angelarius non risponde delle conseguenze.
21. Obblighi e collaborazione del Cliente
Il Cliente si impegna a: fornire informazioni complete e veritiere; garantire accesso sicuro e tempestivo ai locali e, ove necessario, la presenza di un referente; segnalare in anticipo rischi, impianti, allarmi, beni fragili o di valore, opere e arredi delicati, animali e ogni circostanza rilevante; mettere a disposizione le utenze; ottenere le autorizzazioni necessarie. Il difetto di tali condizioni può comportare il rinvio dell'intervento e i relativi costi.
22. Accesso ai locali, chiavi e codici
Eventuali chiavi, badge o codici affidati ad Angelarius sono custoditi con cura e usati solo per l'esecuzione dei Servizi; la responsabilità di Angelarius è limitata alla custodia diligente, salvo dolo o colpa grave. Il Cliente mantiene sistemi di sicurezza e coperture assicurative adeguati.
23. Stato dei luoghi
Le Parti possono redigere un verbale iniziale sullo stato dei luoghi. In mancanza, i locali e i beni si presumono consegnati in stato idoneo e privi di vizi non segnalati per iscritto prima dell'inizio dei lavori.
24. Documentazione fotografica
A tutela di entrambe le Parti, Angelarius può documentare con fotografie lo stato dei luoghi prima e dopo l'intervento. Tali immagini possono essere utilizzate per la gestione di eventuali contestazioni.
25. Salute e sicurezza sul lavoro
Le Parti collaborano ai sensi del D.Lgs. 81/2008. Il Cliente fornisce le informazioni sui rischi specifici dei luoghi e sulle misure di emergenza; ove ne ricorrano i presupposti, le Parti cooperano alla gestione dei rischi da interferenza (DUVRI). Angelarius dota il proprio Personale dei dispositivi di protezione necessari.
26. Smaltimento dei rifiuti
Salvo diverso accordo, lo smaltimento dei rifiuti e dei materiali di risulta è a carico del Cliente; i rifiuti speciali o pericolosi restano in ogni caso di competenza e responsabilità del Cliente, che ne assicura il corretto conferimento.
27. Tempistiche
I tempi indicati sono stime in buona fede e non sono essenziali ai sensi dell'art. 1457 c.c., salvo patto scritto. Ritardi dovuti a cause non imputabili ad Angelarius non danno luogo a responsabilità.
28. Condizioni meteorologiche
Per i lavori da eseguirsi all'esterno, condizioni meteorologiche avverse o inidonee sospendono i termini per la durata dell'impedimento, senza responsabilità per Angelarius.
29. Variazioni e lavori aggiuntivi
Se emergono esigenze o circostanze non previste, o il Cliente richiede aggiunte, Angelarius le segnala e concorda eventuali integrazioni di prezzo e tempi prima di procedere, salvo i casi di urgenza per la sicurezza.
30. Interventi d'urgenza
Gli interventi richiesti con urgenza possono comportare tariffe maggiorate; data la natura della prestazione, l'esecuzione è valutata con riguardo alle circostanze, nei limiti di legge e salvo dolo o colpa grave.
31. Tempi di asciugatura e maturazione
Il Cliente rispetta i tempi tecnici di asciugatura, presa e maturazione di vernici, intonaci, stucchi e cartongesso. Angelarius non risponde dei danni derivanti dall'uso anticipato degli ambienti o delle superfici.
32. Garanzia e conformità dei Servizi
Angelarius garantisce la conformità dei Servizi a quanto concordato. Eventuali difformità, segnalate secondo gli artt. 36-37, sono sanate a scelta di Angelarius mediante ripetizione o completamento dell'intervento. Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore.
33. Garanzia dei materiali
I materiali e i prodotti installati sono coperti dalla sola garanzia rilasciata dai rispettivi produttori, alle condizioni di questi; Angelarius non l'estende né risponde di vizi propri dei materiali scelti o forniti dal Cliente.
34. Tolleranze costruttive ed estetiche
Scostamenti dimensionali, cromatici ed estetici contenuti entro le normali tolleranze d'arte, nonché le naturali differenze di lotti e materiali, non costituiscono difetto o difformità.
35. Risultati su materiali usurati o deteriorati
Su superfici e materiali usurati, porosi, macchiati in profondità, ammalorati o già trattati da terzi, il risultato estetico non è garantito; l'intervento si intende eseguito correttamente se svolto a regola d'arte.
36. Reclami e contestazioni
Le contestazioni su vizi o difformità vanno comunicate per iscritto (anche via email o WhatsApp) senza ritardo dalla scoperta e, per quanto verificabile a vista, entro 8 giorni dal termine dell'intervento. Il Cliente consente la verifica da parte di Angelarius prima di interventi di terzi. Una contestazione non sospende il pagamento delle prestazioni non contestate.
37. Termini di decadenza
Le pretese del Cliente relative all'esecuzione decadono se non comunicate nei termini dell'art. 36 e comunque si prescrivono nei termini di legge. Decorsi tali termini i Servizi si intendono accettati senza riserve.
38. Limitazione di responsabilità
Angelarius risponde dei soli danni a essa direttamente e concretamente imputabili. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, e fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del consumatore, è esclusa la responsabilità per danni indiretti, consequenziali, perdite di profitto, di clientela, di produzione, di dati o di chance. Le presenti limitazioni operano nei limiti dell'art. 1229 c.c.
39. Massimale di responsabilità
Ove accertata, la responsabilità complessiva di Angelarius non supera il valore del singolo intervento da cui il danno deriva e, per i contratti continuativi, l'importo di un trimestre di corrispettivo, salvo dolo o colpa grave e nei limiti di legge.
40. Esclusioni specifiche
Sempre nei limiti di legge e salvo dolo o colpa grave, Angelarius non risponde di: vizi occulti non visibili e non segnalati; usura, difetti o fragilità intrinseche di materiali, superfici e impianti; valutazioni soggettive sul risultato estetico ove l'intervento sia a regola d'arte; conseguenze di informazioni incomplete o errate del Cliente; eventi rientranti negli articoli che seguono.
41. Danni preesistenti e strutture non a norma
Angelarius non risponde di danni preesistenti, di esiti su elementi già ammalorati o non a norma, né delle conseguenze di impianti, strutture, allacciamenti o opere non conformi o non dichiarati dal Cliente, salvo dolo o colpa grave.
42. Fatti di terzi e altre imprese
Angelarius non risponde dei danni causati da terzi, da altre imprese presenti nei luoghi, dal Cliente o dai suoi ausiliari, né delle interferenze con lavorazioni altrui non coordinate da Angelarius.
43. Beni di valore e oggetti personali
Il Cliente custodisce a parte o rimuove denaro, gioielli, documenti, dispositivi, opere e beni di valore o facilmente danneggiabili. Angelarius non risponde della loro sottrazione o danneggiamento ove non segnalati e non adeguatamente custoditi, salvo dolo o colpa grave.
44. Animali
Il Cliente provvede alla custodia degli animali durante gli interventi. Angelarius non risponde delle reazioni degli animali né dei danni o lesioni da essi derivanti.
45. Manleva del Cliente
Il Cliente tiene indenne e manleva Angelarius da ogni pretesa, danno, costo o spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da informazioni inesatte o incomplete da lui fornite, dalla mancanza di autorizzazioni di sua competenza, dalle condizioni dei luoghi a lui riferibili o da pretese di terzi connesse a tali circostanze.
46. Forza maggiore
Nessuna Parte risponde dell'inadempimento dovuto a forza maggiore o a eventi imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà (calamità, scioperi, provvedimenti dell'autorità, interruzioni di utenze o trasporti, emergenze sanitarie). I termini sono sospesi per la durata dell'evento; oltre 60 giorni, ciascuna Parte può recedere senza oneri per le prestazioni non eseguite.
47. Assicurazione
Angelarius opera con la diligenza professionale richiesta e, ove previsto, con idonea copertura assicurativa per la responsabilità civile verso terzi. L'eventuale indennizzo avviene nei limiti, alle condizioni e con le franchigie della relativa polizza.
48. Divieto di storno e non sollecitazione del Personale
L'investimento di Angelarius nella selezione, formazione e crescita del proprio Personale è parte essenziale del valore dei Servizi. Durante il Contratto e per i 12 mesi successivi alla sua cessazione, per qualsiasi causa, il Cliente — anche tramite società collegate, controllate, controllanti o riconducibili, e persone interposte — si impegna a non sollecitare, assumere, ingaggiare o instaurare, in via diretta o indiretta e sotto qualsiasi forma (lavoro subordinato, autonomo, occasionale, di somministrazione, appalto, partita IVA o tramite agenzie e terzi), rapporti di lavoro o collaborazione con il Personale impiegato da Angelarius nei Servizi per il Cliente, senza il preventivo consenso scritto di Angelarius. In caso di violazione il Cliente corrisponderà, a titolo di penale ex art. 1382 c.c., una somma pari a 12 mensilità dell'ultima retribuzione lorda dell'addetto (o, per i collaboratori, al corrispettivo medio mensile degli ultimi sei mesi), salvo il risarcimento del maggior danno e ferma ogni tutela contro lo storno e la concorrenza sleale ex art. 2598, n. 3, c.c.
49. Divieto di disintermediazione
Il Cliente non concorda direttamente con il Personale l'esecuzione di prestazioni al di fuori del Contratto, né corrisponde loro compensi in forma diretta: ogni richiesta va indirizzata ad Angelarius. La violazione è equiparata, quanto agli effetti e alla penale, a quella dell'art. 48, salvo il maggior danno.
50. Divieto di impiego diretto del Personale
Il Cliente si impegna a non far svolgere al Personale di Angelarius, presso le proprie sedi o per proprio conto o di terzi, attività al di fuori del Contratto, neppure su iniziativa del Personale stesso, e a segnalare prontamente ad Angelarius ogni eventuale proposta in tal senso. La violazione comporta la penale di cui all'art. 48, salvo il maggior danno.
51. Non sviamento e tutela della clientela
Il Cliente si astiene dallo sviare a proprio vantaggio o di terzi i collaboratori, i fornitori, i metodi e le opportunità commerciali di Angelarius conosciuti in ragione del rapporto, e da ogni atto idoneo a sottrarre ad Angelarius il valore della propria organizzazione, fermo quanto previsto agli artt. 48-50 e dalla legge in materia di concorrenza sleale.
52. Penali
Le penali previste dai presenti termini non escludono il risarcimento del maggior danno e si cumulano quando riferite a violazioni distinte. Il pagamento della penale non sana l'inadempimento, salvo diverso accordo scritto.
53. Sospensione e clausola risolutiva espressa
Ai sensi dell'art. 1456 c.c., il Contratto si risolve di diritto, su comunicazione di Angelarius, in caso di violazione degli articoli 10-13 (pagamenti), 20-21 (obblighi del Cliente), 48-51 (Personale e concorrenza) e 57 (riservatezza), fatto salvo il risarcimento del danno.
54. Recesso e cancellazioni
Le Parti possono recedere o disdire un intervento con ragionevole preavviso. In caso di disdetta tardiva o di mancato accesso ai locali nell'orario concordato, Angelarius può addebitare i costi già sostenuti e il mancato utilizzo della squadra. Per i continuativi si applica l'art. 7.
55. Subappalto e collaboratori
Angelarius può affidare in tutto o in parte l'esecuzione a propri collaboratori o fornitori di fiducia, restando responsabile verso il Cliente nei limiti dei presenti termini.
56. Cessione del contratto e del credito
Il Cliente non può cedere il Contratto senza consenso scritto di Angelarius. Angelarius può cedere il Contratto o i crediti che ne derivano, anche a fini di factoring o recupero, dandone comunicazione al Cliente.
57. Riservatezza
Le Parti trattano con riservatezza le informazioni acquisite nell'ambito del rapporto — tra cui dati commerciali, tecnici, economici, listini, metodi e nominativi del Personale — e non le utilizzano per finalità diverse né le divulgano a terzi senza consenso. L'obbligo permane per 3 anni dalla cessazione e non copre le informazioni divenute pubbliche senza colpa o la cui divulgazione sia imposta dalla legge.
58. Tutela del know-how e dei metodi
Procedure, check-list, capitolati e ogni soluzione organizzativa di Angelarius restano di sua esclusiva titolarità e non possono essere riprodotti, comunicati a terzi o usati dal Cliente per organizzare in proprio o tramite altri i medesimi servizi, oltre l'uso necessario alla fruizione del Servizio.
59. Riprese e immagini del Personale
Il Cliente si astiene dal riprendere, fotografare, registrare o diffondere immagini o audio del Personale senza il consenso degli interessati e di Angelarius, salvo i casi previsti dalla legge (ad esempio videosorveglianza a norma e segnalata).
60. Proprietà intellettuale del Sito
Marchio, testi, grafica, immagini e codice del Sito sono di Angelarius o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla legge. Non è consentita la riproduzione, copia o uso senza autorizzazione scritta, salvo l'uso personale di consultazione.
61. Referenze e reputazione
Salvo diversa indicazione scritta, Angelarius può citare il Cliente tra le proprie referenze indicandone nome e tipologia di servizio. Le Parti gestiscono eventuali criticità in via diretta e in buona fede, astenendosi da dichiarazioni denigratorie o lesive della reputazione altrui, anche su recensioni e social, fermo il legittimo diritto di critica veritiera e corretta.
62. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati è descritto nell'Informativa sulla privacy. Qualora Angelarius tratti dati per conto del Cliente, le Parti regolano il rapporto con nomina a responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
63. Anticorruzione e legalità
Le Parti operano nel rispetto delle norme vigenti in materia di anticorruzione, antiriciclaggio, sicurezza e legalità, e si impegnano a non porre in essere condotte che possano esporre l'altra a responsabilità.
64. Diritto di recesso del consumatore
Se il Cliente è un consumatore e il Contratto è concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, ha diritto di recedere entro 14 giorni ai sensi del D.Lgs. 206/2005, salvo le eccezioni di legge: se chiede l'avvio dei Servizi nel periodo di recesso ed essi sono interamente eseguiti il diritto viene meno; se parzialmente eseguiti è dovuto l'importo proporzionale.
65. Comunicazioni tra le Parti
Le comunicazioni si considerano validamente effettuate se inviate ai recapiti indicati dalle Parti (email, WhatsApp o, ove fornita, PEC). Ciascuna Parte comunica tempestivamente ogni variazione dei propri recapiti.
66. Tolleranza e non rinuncia
L'eventuale tolleranza di una Parte rispetto a comportamenti dell'altra in violazione dei presenti termini non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle clausole non rispettate, né al diritto di esigerne l'esatto adempimento in futuro.
67. Sopravvivenza delle clausole
Le clausole che per loro natura sono destinate a operare anche dopo la fine del rapporto — in particolare quelle su pagamenti, riservatezza, non sollecitazione e concorrenza (artt. 48-51), limitazione di responsabilità, proprietà intellettuale e foro — restano efficaci dopo la cessazione del Contratto.
68. Legge applicabile e foro
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano; se il Cliente è un consumatore, resta fermo il foro inderogabile della sua residenza o domicilio e la facoltà di ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) dei consumatori previste dalla normativa vigente, dinanzi agli organismi ADR competenti.
69. Modifiche, salvaguardia e intero accordo
Il Contratto, il preventivo accettato e i presenti termini costituiscono l'intero accordo sull'oggetto e prevalgono su intese precedenti; le modifiche sono valide solo se concordate per iscritto. Angelarius può aggiornare i termini per esigenze operative o normative (vale la versione in vigore alla conferma dell'incarico). Se una clausola risulta invalida, le restanti conservano validità e quella interessata si intende sostituita, nei limiti consentiti, da una disposizione valida più vicina alla volontà delle Parti.
70. Approvazione delle clausole
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente, confermando l'incarico, dichiara di approvare specificamente le clausole relative a: divieto di compensazione e ritenzione (13); termini di decadenza (37); limitazione di responsabilità e massimale (38-39); esclusioni e manleva (40-45); divieto di storno, non sollecitazione, impiego diretto e non sviamento del Personale e relative penali (48-52); sospensione e clausola risolutiva espressa (53); recesso e disdette (7, 54); cessione (56); legge applicabile e foro competente (68).
Per qualsiasi chiarimento sui presenti termini: Angelarius, P.IVA 12522570964, Milano — info@angelarius.com — WhatsApp +39 327 541 8661.
